Если ваша компания обладает достаточными ресурсами для самостоятельного ведения и сопровождения проекта, большинство услуг по контент-менеджменту вам не понадобится.

Однако, различные тонкости работы с веб ресурсами могу быть неизвестны, к примеру, вашему системному администратору, или человеку которого вы решили нанять специально для этих целей.

Если же ваш веб-ресурс размещен на выделенном сервере перед вами остро встает вопрос об администрировании не только самого сайта, но и веб-сервиса, а во многих случаях и аппаратного обеспечения сервера.

Но и это еще далеко не все. Управление базами данных проекта(включая управление транзакциями, резервное копирование и восстановление в случае возникновения аварийных ситуаций), обеспечение требуемой пропускной способности каналов связи, поддержка доступа к ресурсу с мобильных устройств, отражение хакерских атак, сопровождение интерфейсов платежных систем, разграничение прав доступа пользователей к функциям сайта и его наполнению – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми рано или поздно сталкивается практически любой владелец веб-ресурса.

Конечно, отельные компании могут позволить себе содержать штат квалифицированных технических специалистов, в круг задач которых входит и решение перечисленных вопросов. Однако, как показывает практика, если в активах компании значится только один веб-портал или интернет-магазин (пусть даже и достаточно большой), экономическая эффективность такого решения оставляет желать лучшего. В настоящее время все большее число специалистов утверждают, что отдавать некоторый круг решения специфических задач на аутсорсинг гораздо более эффективно, как с точки зрения экономики, так и с точки зрения качественного и профессионального решения проблем.

В данном случае именно такой задачей является техническая поддержка и сопровождение веб-продукта. Консультирование по любым вопросами из web области, может осуществляться как по проекту, созданному у нас, так и по сторонним проектам. В последнем случае, важно понимать, что все web-студии, работают со своим стандартным набором программного обеспечения, и, хотя специалисты, зачастую, владеют широкими познаниями в своей области, они не могут быть в курсе абсолютно всех тонкостей, и технических особенностей. Для качественного сопровождения продуктов сторонних производителей специалистам нашей компании требуется полный пакет документации на используемую вами продукцию других организаций.